الإسترجاع والاستبدال:
سياستنا تستمر 3 أيام، في حالة مرور 3 أيام منذ تسليم مشترياتك لا يمكننا أن نستقبل منك استرجاع أو استبدال.
يجب أن تمر جميع عمليات الاسترجاع والاستبدال والمبالغ المستردة من خلال النظام الموجود على الموقع.
لكي تكون مؤهلاً للإسترجاع يجب أن يكون المنتج الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه وأن يكون أيضاً في العبوة الأصلية ولإتمام عملية الإرجاع نطلب إيصالاً أو إثباتاً للشراء.
المبالغ المستردة:
نرد المبلغ المدفوع إذا كان المنتج يحمل مشكلة وتم إرفاق صور لإظهار المشكلة، لا نقوم برد المبلغ إذا طلبت مقاس غير صحيح سنقوم باستبدال الحجم المناسب، تواصل مع خدمة العملاء على الموقع عند مواجهتك أي من الأمور السابقة.
بمجرد استلام المنتج سوف نرسل لك بريداً إلكترونياً لإعلامك بأننا قد استلمنا المنتج الذي تم إرجاعه وإن تمت أيضاً بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
إذا تمت الموافقة، فستتم معالجة المبلغ المسترد وسيتم تلقائياً إرجاع المبلغ على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية وذلك في غضون أيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت):
إذا لم تكن قد استردت أموالك فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى ثم اتصل بالبنك وقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل وصول المبلغ المسترد رسمياً إلى حسابك.
إذا كنت قد اتبعت تلك الخطوات ولم تستلم أموالك المستردة بعد فيرجى التواصل معنا على إيميل الدعم: [email protected]
المنتجات المخفضة:
يمكن استرداد المنتجات ذات الأسعار الأساسية فقط لا يمكن استرداد المنتجات المخفضة.
الاستبدال:
نحن نستبدل المنتجات فقط إذا كانت تحمل مشكلة أو تالفة إذا احتجت إلى استبداله بنفس السلعة تواصل معنا على إيميل الدعم: [email protected]
الشحن:
لإرجاع منتجك سيتم إرسال بوليصة شحن من شركة الشحن DHL ويجب عليك إرسال المنتج إلى أقرب فرع لهم.
يرجى تضمين رقم الطلب والمقاس اللذين تستبدلهما.
أرسل أيضاً رقم التتبع إلى البريد الإلكتروني: [email protected]
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن لإعادة المنتج الخاص بك، تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
اعتماداً على المكان قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
